Liderança Servidora: um conceito humano
Ao ser promovido, um empregado pleno que se torna gerente espera ter suas funções modificadas. Isso significa que além de executar as suas próprias funções, ele deve supervisionar à execução das tarefas dos que estão sob sua supervisão.
Supreendentemente, alguns executivos seniores podem rir ao escutarem isso.
Apesar do que geralmente se acredita, gerentes desempenham um papel central dentro do fluxo do processo de trabalho, pois no final das contas, eles são responsáveis pelo trabalho feito (ou que foi deixado de ser feito) por aqueles que encontram-se sob sua supervisão.
O autor Ken Blanchard introduziu o conceito de Liderança Servidora. De acordo com a ideia, um líder deve servir às necessidades daqueles que ele coordena. Isso se relaciona à ideia de que gerentes precisam de mentores com quem podem contar ao invés de reis a quem devem servir.
Algumas características de um líder servidor incluem:
- Ouvir – essa é a característica mais importante de todas. Sem isso, uma boa comunicação não pode ser estabelecida.
- Empatia – a compreensão é muito importante para um líder servidor, especialmente quando o assunto é sobre as necessidades e problemas de quem ele deve servir.
- Cura – dar aos outros o poder de remediarem seus problemas e erros.
- Ciência – ser extremamente honesto em relação ao que você enxerga em volta de você.
- Comprometimento com o crescimento das pessoas – ao invés de ajudar as pessoas em volta de você a crescerem apenas profissionalmente, um líder servidor deve ajudar todos a crescer em nível pessoal.